WhatsApp estrena par de novedades para realizar compras y vender productos
WhatsApp cuenta con más de 8 millones de catálogos de productos creados por empresas
WhatsApp se mantiene añadiendo mejoras para mantenerse como la app número 1 de mensajería instantánea a nivel mundial.
La plataforma perteneciente a Facebook se ha vuelto en los últimos años una herramienta fundamental para la atención al cliente en muchos negocios, una especie de servicio de preguntas y respuestas en el que los usuarios pueden enviar preguntas acerca de los productos ofrecidos y desde donde se pueden gestionar las ventas por parte de las empresas.
Ahora, con el propósito de mejorar la manera en la que las empresas utilizan WhatsApp para promocionar y vender sus productos, la compañía ha anunciado esta semana dos actualizaciones para sus herramientas de compra dentro de la app de mensajería instantánea.
Dichas actualizaciones consisten en lo siguiente:
-Gestión de un catálogo desde WhatsApp web/escritorio: En la actualidad existen más de 8 millones de catálogos de negocios alojados en WhatsApp y a los que los usuarios pueden acceder y visualizar para encontrar esos productos que les gustaría comprar.
A las empresas se les hace más fácil mostrar aquellos productos que ofrecen mediante estos catálogos. La novedad es que ahora estos catálogos se podrán crear y gestionar directamente desde la versión web/escritorio de WhatsApp, en vez de hacerlo únicamente desde el teléfono móvil.
De esta forma, las empresas podrán gestionar su stock y agregar nuevos artículos y servicios más fácilmente desde un computador, una herramienta que principalmente muchos comerciantes y pymes utilizan en sus establecimientos. Esto le será muy útil también a quienes posean negocios con grandes inventarios, tales como restaurantes o tiendas de ropa, pues así podrán gestionarlos desde una pantalla de un tamaño mayor que la de su teléfono móvil. Esta función ya se encuentra disponible para todos los usuarios de la app WhatsApp Business.
-Ocultar artículos no disponibles: La otra gran novedad que trae la app de mensajería instantánea afecta a los carritos en WhatsApp, los cuales fueron lanzados a finales del año pasado, y que permiten enviar el pedido al negocio a través de un solo mensaje.
Esto resulta ser muy cómodo, sin embargo, esto tenía un problema: ¿qué pasa si se envía un mensaje con el pedido pero el establecimiento se queda sin stock? Para poder resolver esto, WhatsApp ha lanzado una manera más fácil de informar a los clientes de lo que queda disponible en ese momento, y así poder evitar recibir pedidos de artículos que no se encuentren disponibles al momento o que ya estén agotados.
Hasta ahora esta característica no estaba disponible, pero esta semana se ha lanzado la opción de «ocultar» artículos específicos del catálogo y volver a mostrarlos fácilmente cuando ya estén de nuevo en stock o disponibles para los clientes.
Con información de Trece Bits
